Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được q188 thu thập và xử lý khi người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền q188.cam và các tên miền phụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của q188 qua bất kỳ kênh nào (Zalo, Telegram, email).

q188 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi xác minh danh tính

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin mạng kết nối
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên q188.cam
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data)
• Nhật ký hoạt động cược và giao dịch tài chính

q188 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và cung cấp lịch sử giao dịch.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định tại Việt Nam.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản.
5. Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống và các khuyến mãi (nếu người dùng đã đồng ý nhận).
6. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Việc q188 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đã đồng ý cho q188 xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ q188. Tuy nhiên, việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó, và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng do không còn cơ sở pháp lý để cung cấp dịch vụ.

q188 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với q188.

5.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino live, thể thao và xổ số nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ với nhóm này.

5.3 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: q188 sẽ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

5.4 Tình huống khẩn cấp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng cho người dùng hoặc cộng đồng, q188 có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan liên quan.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: q188 triển khai các lớp bảo mật kỹ thuật sau đây để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ trang web
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm bcrypt với salt ngẫu nhiên
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ trên máy chủ bảo mật tại Việt Nam
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho hệ thống nội bộ của nhân viên q188

6.2 Biện pháp bảo mật tổ chức:

• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền
• Đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và chuyên gia độc lập
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ

6.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.

q188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của trang web. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Cookie cần thiết không thể tắt vì chúng đảm bảo hoạt động cốt lõi của trang web. Các loại cookie khác có thể được quản lý trong cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web q188.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại q188:

Dịch vụ cá cược trực tuyến của q188 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. q188 không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. q188 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC (Know Your Customer) yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.

Cha mẹ và người giám hộ nên sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình để ngăn chặn trẻ em tiếp cận các trang web cá cược. q188 khuyến khích sử dụng phần mềm lọc nội dung phù hợp để bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến.

q188 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web q188.cam
• Tin nhắn thông báo gửi đến tài khoản người dùng đã đăng ký
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang chính sách

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ q188.cam/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ q188 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách q188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: q188.support — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram: @q188camvn — phản hồi trong vòng 30 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đăng ký tài khoản q188
• Mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, v.v.)
• Thông tin xác minh danh tính bổ sung nếu cần thiết