Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "q188" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến q188 vận hành tại tên miền q188.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, và đội ngũ vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được q188 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng q188.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, và tính năng được cung cấp trên nền tảng q188, bao gồm casino live, cá cược thể thao, Tài Xỉu, và xổ số.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản q188 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã quy đổi.
• "Tiền thưởng": Các khoản bonus, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng khác do q188 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Wagering Requirement" (Yêu cầu vòng cược): Tổng số tiền cược tối thiểu mà người dùng phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại q188, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của q188.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
5. Chưa từng bị q188 khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đây.
6. Tự nguyện chấp nhận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của q188.

q188 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) để xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu cần thiết.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại q188. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người thân hoặc bạn bè.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng đã thông báo kịp thời cho q188 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

3.4 Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản q188 là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

4.1 Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch tại q188 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). q188 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử phi tập trung.

4.2 Phương thức nạp tiền: q188 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.3 Ngưỡng giao dịch:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày: theo quy định từng cấp độ tài khoản, thông báo chi tiết trong mục cài đặt tài khoản.

4.4 Xác minh giao dịch rút tiền: q188 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lần đầu hoặc vượt ngưỡng nhất định. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút sau khi xác minh hoàn tất.

4.5 Trùng khớp danh tính: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải khớp chính xác với họ tên đã đăng ký tài khoản q188. q188 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch không đáp ứng điều kiện này.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. q188 có quyền từ chối cấp thưởng nếu phát hiện người dùng cố tình lách luật hoặc lợi dụng kẽ hở của chương trình.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu. Mức yêu cầu cụ thể được công bố rõ ràng trong mô tả của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng không thể rút tiền thưởng cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.

5.3 Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng và các khoản khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành wagering sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5.4 Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được q188 nêu rõ trong điều kiện chương trình.

5.5 Quyền điều chỉnh chương trình khuyến mãi: q188 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh hợp lệ của người dùng trước thời điểm thay đổi.

6.1 Quy tắc từng trò chơi: Mỗi trò chơi trên nền tảng q188 có quy tắc riêng được công bố công khai trong mục hướng dẫn của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

6.2 Tính toàn vẹn của kết quả: Kết quả của tất cả trò chơi tại q188 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, xổ số được phát trực tiếp. q188 cam kết không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

6.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, q188 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. q188 không chịu trách nhiệm về các tổn thất do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp trò chơi thứ ba.

6.4 Cược đã xác nhận: Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, người dùng không thể hủy bỏ hoặc thay đổi lệnh cược đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ q188:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống q188.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi chào mừng thành viên mới.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống q188.
• Đặt cược theo chiến lược arbitrage (cược hai chiều) để bảo đảm lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.

8.1 Quyền của q188:

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ gian lận.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính bất cứ lúc nào.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc phát hiện gian lận.

8.2 Nghĩa vụ của q188:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng cam kết được công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý, thông thường không quá 24 giờ đối với các vấn đề thông thường.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.

q188 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại tài chính do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thay đổi tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng và ví điện tử.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, hoặc các thiệt hại hậu quả khác.
• Sự cố internet, mất kết nối mạng hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của q188 không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

q188 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng có nhu cầu kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự động dừng hoạt động cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 5 năm để kiểm soát thói quen cá cược.
• Nghỉ chơi tạm thời: Tùy chọn tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần cung cấp lý do.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ q188 qua Zalo (q188.support) hoặc Telegram (@q188camvn) — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của q188.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ q188. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút hết số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

11.2 Chấm dứt bởi q188: q188 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, q188 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng. Với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

q188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, q188 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web q188.
• Tin nhắn thông báo gửi đến tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ q188 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ q188 qua:

• Zalo: q188.support
• Telegram: @q188camvn
• Email: [email protected]